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调研方法
——Research Methodology——
实地问卷调查
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方式介绍

以纸质、PAD等作为载体,以流动拦访、定点拦访、预约面访、入户等形式,根据问卷内容,面对面交谈的形式完成问卷。


特点

1、沟通更加充分可以获得更多的信息;

2、成本较高、效率较低;

3、敏感问题被访者说谎可能性较大。


典型案例

● 中国社科院社会态度入户问卷调查

● 吉林省青年电商创业问卷调查

● 某市城市建设居民满意度问卷调查

● 某市文化建设验收民意问卷调查

● 加多宝消费习惯问卷调查

● 烽火地产石井沟地块问卷调查

● 吉林乌拉火锅发展状况调查

● 筑石集团物业满意度调查



电话问卷调查
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特点

是一种利用专业软件和电脑、电话等硬件进行的互动式访问形式。


方式介绍

1、调查效率较高,代表性高,科学性强;

2、可以实时录音,结果可靠;

3、适用于电话号码准确,问卷较短,接受度较高的项目。


典型案例

● 吉林省保险满意度调研

● 吉林省电信满意度调研

● 湖南移动满意度调研

● 国家邮政局普遍服务满意度调研

● 申办2022年奥运会民意调研

● 长春烟草经销商服务满意度调研

● 上海市居民安全感调研

● 吉林市营商环境调查


网络问卷调查
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特点

以网络调查系统等作为技术载体,以微信公众平台、微信群、朋友圈等作为传播载体,以访问对象自填问卷的形式完成问卷。


方式介绍

1、成本低,效率高;

2、技术控制问卷跳转,质量更高;

3、完全自愿参与调查,更加客观。


典型案例

● 吉林省流言传播网络调查

● 吉林市金鸡百花电影节民意调查

● 吉林市百货商场顾客满意度调查

● 长白山特产品牌建设调查

● 某市党风廉政建设和反腐败社会评价

● 吉林市网约车新政社会稳定风险第三方评估

● 吉林省大龄青年婚恋观调查


神秘顾客
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特点

经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。


方式介绍

1、有助于发现很多平时难以发现的隐性问题;

2、对服务质量提升非常有效果。


典型案例

● 中东北三省联想消费、商用、ThinkPad、KRA、3C店面暗访明访检查

● 东北三省体彩暗访检查

● 东北三省三星店面暗访检查

● 东北三省上海大众4S店检查

● 吉林省建设银行神秘顾客检查

● 辽宁农行神秘顾客检查

● 吉林省人保财险公司全省服务质量测评

● 吉林电信营业厅服务质量测评

● 长春市某区软环境暗访


焦点座谈会
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特点

主持人引导一组参与者集中于某个问题进行一种开放和深入的讨论,而不是简单地提出问题并征得参与者回答。


方式介绍

1、典型的定性调研;

2、主持人、场地和被访者对会谈效果非常重要。


典型案例

● 一汽森雅R7车主座谈会

● 太太乐产品座谈会

● 一汽吉林佳宝V80座谈会

● 海尔冰箱用户座谈会

● 网络音乐平台用户座谈会

● 吉林市营商环境调查座谈会

● 吉林市网约车新政社会稳定风险评估座谈会

● 松原市网约车新政社会稳定风险评估座谈会


深度访谈
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特点

访问过程中,由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问,用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感,最常应用于探测性调查。


方式介绍

1、适用于详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问;

2、是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。


典型案例

● 太太乐深度访谈

● 一汽车主深度访谈

● 家电经销商深度访谈

● 餐饮企业主深度访谈

● 智能机器人玩具潜在用户深度访谈

● 吉林市营商环境调查深度访谈

● 赴韩务工人员跨境汇款习惯深度访谈


现场综合测试
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特点

在新产品推出前,开展针对产品的性能、外观、口味、价格等进行综合测试。


方式介绍

1、通常协同运用问卷调查、深度访谈、座谈会等方式进行实际测试;

2、成本较高,效果较好。


典型案例

● 一汽吉林森雅R7,佳宝V80、V60等新车动态测试、静态测试

● 美年达口味测试

● 太太乐新品测试

● 海尔统帅冰箱新品测试

● 养乐多包装测试


互联网大数据
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特点

整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术,通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情数据抓取和分析。


方式介绍

1、数据多,信息杂,成本低;

2、时效性强,可以进行网络舆情实时监测。


典型案例

● 北华大学网络舆情监测

● 吉林省某滑雪场网络舆情监测

● 吉林省某教育局网络舆情监测

● 吉林省某保险公司网络舆情监测

● 某车企网络负面信息监测与分析

● 某幼儿园中毒舆情事件分析报告

● 某高校网络声誉分析



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吉林公司地址:吉林市高新区深圳街86号国家创业园E座4层418室


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